心灵卫士 隐私政策

更新时间：2023年12月5日

生效日期：2023年12月5日

请您花一点时间熟悉我们的隐私政策，如您有任何问题，请联系我们。

1 引言

心灵卫士是由浙江恒怡医疗科技有限公司（以下简称“我们”）为您提供的用于移动智能可穿戴设备相关的健康记录和展示、服务的产品。

我们非常重视您的隐私。本隐私政策是针对心灵卫士做出的隐私方面的陈述与承诺。本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人信息收集和使用惯例，同时确保您最终能控制提供给我们的个人信息，这一点至关重要。本隐私政策规定我们如何收集、使用、披露、处理和存储您使用我们的心灵卫士（以下简称“应用”）时提供给我们的信息。本隐私政策下“个人信息”指通过信息本身或通过关联其他信息后能够识别特定个人的数据。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。

最后，我们希望为用户带来最好的体验。如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问，请通过应用内“问题与反馈”联系我们，以便我们处理您的特殊需求。我们很高兴收到您的反馈。

2 我们收集哪些信息以及如何使用这些信息

2.1 您需要授权我们收集和使用个人信息的情形

我们会遵循正当、合法、透明、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们的产品/服务过程中主动提供或因使用我们的产品/服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用户本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的您的个人信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

请您注意，对于个人敏感信息，我们用“加粗”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供任何个人敏感信息前，您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的，您在此同意您的个人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。

2.1.1 智能可穿戴设备的绑定

为了支持您智能可穿戴设备与应用的绑定，我们可能收集您的帐号信息、智能可穿戴设备的标识信息、手机设备的标识信息（哈希算法加密后的 IMEI 号、IMSI、MAC地址、MEID、Android ID、设备硬件序列号、SIM 卡标识）、手机型号、系统版本号、智能可穿戴设备的蓝牙信息、穿戴设备型号等。

您需要通过恒怡帐号登录本应用，在您注册恒怡帐号的过程中可能会收集您的邮箱、手机号码。

2.1.2 运动健康信息记录和展示

在您使用我们的智能可穿戴设备（以下简称“设备”）过程中，我们可能收集记录您的健康和活动的相关信息，包括您的血压、心率、血氧、压力、心率变异性（HRV）、睡眠、步数、站立活动和时长、运动模式、步频、运动距离、运动时间、运动热量等信息。其中，您可以主动输入血压等相关信息。除此之外，我们可能收集您的个人相关信息，包括您的昵称、性别、出生日期、身高、体重、高血压病史等。这些信息将用于为您计算和在智能可穿戴设备和应用页面内展示血压、心率、步数、运动消耗的热量、睡眠时间等，以便让您更好地了解您的身体状态。您的个人信息也将用于为您提供健康建议。

如果您未提供的您个人相关信息（包括您的性别、身高、年龄、体重、病史等），我们将使用默认数值为您计算和展示血压、心率、步数、运动消耗的热量、睡眠时间，我们也将会使用默认数值来为您提供相关的健康建议服务。

我们为您提供了压力值记录服务。在您使用压力值记录服务时，我们会收集您的心率、您睡眠期间的清醒时间和清醒次数，以计算出的您的压力值并向您展示您的压力值变化情况。此外，我们提供全天压力监测功能，您可以随时开启或关闭该功能，更多相关信息，请查看下文“您的权利”部分。

我们为您提供睡眠记录服务。在您使用睡眠记录服务时，我们会通过您绑定的智能可穿戴设备收集您的深睡、浅睡、清醒和眼动期间分布，以向您提供睡眠高精度监测服务。您可以随时开启或关闭睡眠高精度监测服务。更多相关信息，请查看下文“您的权利”部分。

2.1.3 设定习惯

您可以在应用中使用小习惯功能，根据您设定的小习惯，我们可以为您实现闹钟提醒、血压测量提醒、血氧测量提醒等功能。为了实现该功能，我们需要收集您设定的习惯信息。

2.1.4 问题反馈

在您使用过程中遇到问题时，您可以提供给我们的您的反馈问题、联系方式信息（您主动填写的电话号码或邮箱），这些信息将用于让我们更好地了解您遇到的问题以及联系您。请您放心，您上传的联系方式信息仅会用于解决问题，我们不会用于其他用途。

2.1.5 消息通知功能

如果您开启了通知推送功能，您手机上的推送消息将会同时推送在手表设备上，请您放心，我们不会读取您的通知消息，您的通知消息仅会用于在手表上显示，我们不会保存您的通知消息。您可以在应用上对同步推送设置进行管理。

2.1.6 来电提醒

您可以使用手表设备实现手机来电控制。当您在应用中开启电话提醒功能、手表和手机处于连接状态时，手表设备上可以显示已连接的手机的来电号码并震动提醒，此时您可以选择拒接来电或者手机响铃静音。请您放心，您的来电号码仅会用于在手表上显示，手表设备不会存储您的来电号码，也不会上传至云端。

2.1.7 智能可穿戴设备的设置功能

您可以对智能可穿戴设备进行设置管理。您可以对设备的表盘更换、亮度调节、息屏显示、勿扰模式、活动提醒等功能进行设置。

2.1.8 表盘市场

为确保在您更换手机或重新安装应用时，您的表盘数据不丢失，我们会收集您下载的表盘ID、表盘顺序以及在相册表盘功能中最近一次保存的图片内容及样式。

为了保证设备连接体验及数据同步稳定性，在您连接了可穿戴设备的情况下，手机关机重启后，为了保证可穿戴设备与应用间的连接状态，应用需要通过自启动来连接设备。如果您关闭了应用自启动，在您将手机关机重启后，如果不再次主动打开应用，将无法使用消息通知、来电提醒等相关功能。此外，当您使用可穿戴设备发起户外运动时，需要在可穿戴设备与应用处于连接状态，以此获取到应用的定位信息和保证户外功能下数据同步的可用性。您可以在智能可穿戴设备与应用处于连接状态时，在应用内通过“设备-开启后台运行权限-选择当前手机系统”查看对应的路径来开启和关闭应用自启动。

2.2 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

2.2.1 基于产品体验的附加业务功能

为提升您的应用使用体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用心灵卫士，但您可能无法使用这些可以为您带来更多服务体验的附加功能。这些附加功能包括：

2.2.1.1 健康周报服务：

您可以选择使用健康周报功能查看您在一段时间内的健康数据，我们会收集您的相关数据，包括您的血压、血氧、心率、压力、步数、运动热量、运动时长、睡眠得分、睡眠时长、深睡比例，以向您展示您的健康周报。

2.2.1.2 我的亲友

如果您想要了解您的亲友相关健康数据，您可以选择在个人中心邀请亲友，获得对方授权后，您与您的亲友均可共享健康数据（若亲友未授权则无法共享）。为实现此功能，我们需要收集您及您亲友的恒怡帐号、昵称、头像以及角色信息。您可以自行选择与亲友共享的数据类型，还可以选择订阅异常事件功能，我们会根据您的选择收集您及您亲友的心率、睡眠、血压、步数、运动热量、站立活动、中高强度、体重、血氧饱和度等。在亲友血压异常、心率过高/过低、异常心率、血氧过低相关数据异常时我们会给您发送通知（在选择订阅异常事件的前提下），以便您对您的亲友运动健康数据进行实时监测。

2.2.2 基于设备权限的附加业务功能

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们平台的运动健康信息的记录、展示等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

2.2.2.1 基于定位权限的附加服务：

当您使用APP中的智能手表设备搜索和同步天气功能时，您可以通过开启位置权限以便搜索蓝牙设备和天气信息。若您不开启此权限，您将无法搜索和连接蓝牙设备、以及无法获取精准的天气信息，但不影响您使用其他服务。

2.2.2.2 基于相机权限的附加服务：

当您使用APP中的头像设置、扫描二维码进行智能可穿戴设备的绑定等功能时，您可以通过开通相机权限以便进行实时拍摄并上传图片、二维码或设置头像，若您不开启此权限，您将无法使用图片或拍摄相关的功能，但不影响您使用其他服务。

2.2.2.3 基于读写外部存储空间权限的附加服务（Android 10以下版本）：

如果您想要使用手机中的图片或将图片保存至手机，在您打开读写外部空间或外部存储卡权限后，我们会在您设置表盘图片时读取您手机中的图片，或是在您分享图片时，将您分享的图片保存至手机。

2.2.2.4 基于获取手机号的附加服务：

当您登录心灵卫士时，如果您想要使用运营商认证的快捷登录功能，在您打开获取手机账户列表权限后，我们会获取SIM卡号、SIM卡状态、序列号、基站、本机MAC地址、手机类型、IMSI、IMEI，网络信息【包含IP地址、WIFI信息（BSSID）、基站信息、运营商信息】以及位置相关信息等信息以进行快捷登录。

2.2.2.5 基于读取通讯录、通话记录权限的附加服务：

当您运行APP使用智能手表来电提醒功能时，我们会向您申请获取此权限，目的是提供用户来电提示功能。若您不开启此权限，您将无法使用智能手表来电提醒相关的功能，但不影响您使用其他服务。

2.2.2.6 基于身体运动信息权限的附加功能：

如果您想要使用运动健康相关的功能，在您打开运动信息等权限后，我们会在您使用设备传感器时，为您提供运动时长、运动距离、步数记录的服务。

2.2.2.7 照片权限（IOS版本）：

如果您想要使用头像功能，您需要打开照片权限或手机存储权限，我们会访问照片，为您提供头像服务。

2.2.2.8 Wi-Fi和蜂窝数据权限：

如果您想要使用联网相关的功能，包括将运动健康数据上传至云端，您需要打开Wi-Fi、蜂窝数据、唤起网络设置页面等、以及允许用户读写系统设置等权限，我们会获取Wi-Fi列表、Wi-Fi Dhcp 信息，扫描Wi-Fi信号，获取当前连接的Wi-Fi信息，SSID，BSSID信息等。

2.2.2.9 悬浮窗权限（Android 版本）：

如果您想要将本应用以悬浮窗的形式使用，您需要打开悬浮窗权限。

2.2.2.10 通知权限

如果您想通过本应用使用消息通知功能，您需要打开通知栏权限。

2.2.2.11 勿扰权限

如果您想通过本应用使用同步勿扰状态功能，您需要打开勿扰权限。

您可以随时关闭上述权限以停止使用相关功能。关于更多此类信息，请关注下文“您的权利”部分。在您关闭相关权限后，可能无法继续使用基于权限的附加业务功能，但是不影响您使用本产品的其他服务。

2.2.2.12 后台权限

心灵卫士在后台运行时，会申请相关权限，例如收集您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备配置、设备标识（IMEI/Android ID/OAID/IDFA/IDFV/UDID/SIM卡IMSI信息等）、设备序列号、MAC地址、设备网络信息(运营商信息/WIFI信息)、设备环境、软件列表等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息），用于向您提供更契合您需求的展示和搜索结果、同步设备数据、识别账号异常状态。

2.2.2.13 基于手机屏幕的附加服务

如果您希望体验更匹配的显示效果，您需要打开获取屏幕密度、获取设备屏幕像素、截屏等权限

2.2.2.14 基于录音权限的附加服务

如果您想通过本应用体验与智能AI助手的实时语音交互功能，您需要打开录音及麦克风相关权限

2.3 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意

与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；

个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

2.4 我们从第三方获得您个人信息的情形

在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。例如，您授权第三方账户登录使用我们的服务或授权导入的您在第三方平台的信息如账户、昵称等。

为了更好的向您提供服务，我们在心灵卫士产品中嵌入了第三方SDK，其收集的个人信息及目的如下：

2.5 非个人信息

我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息（即不属于个人信息的信息），例如您的使用频率、您的使用时长、功能页面曝光、点击量等。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。

我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向客户提供更有用的信息，了解客户对我们的产品和服务中的哪些部分最感兴趣。就本隐私政策而言，汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

3 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享：

我们不会将任何个人信息出售给第三方。

我们有时可能会向第三方（定义见下文）共享您的个人信息，以便提供或改进我们的产品或服务，包括根据您的要求提供产品或服务。如果您不再希望允许我们共享这些信息，请通过应用内“问题与反馈”联系我们。

3.1.1 您主动选择的共享

在获得您的明确同意或主动选择的情况下，向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

3.1.2 与第三方服务提供商共享您的个人信息

本业务中部分服务内容由第三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息，点击查看我们向关联方、合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形。如我们与这些第三方分享您的个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。

3.2 转让

除以下情形外，我们不会将您的信息转让给任何主体：

获得您的明确同意。

如果恒怡参与合并、收购或出售其全部或部分资产，可能会影响到您的个人信息，我们将通过电子邮件和/或在我们网站上或其他适当方式发布醒目通知，告知对您个人信息的所有权、使用权方面的任何变化，以及您可能拥有的关于您个人信息的任何选择。

在本隐私政策中已解释的或以其他方式通知您的情况下。

3.3 公开披露

在以下情况下，我们可能会公开披露您的个人信息：

当我们需要公布促销、比赛或抽奖活动的获胜者时，我们只会公布有限的信息。

当我们已获得您的明确同意，或您通过我们的服务如社交媒体页面或公共论坛披露了信息。

基于法律或合理依据的公开披露：包括法律法规规范、法律程序、诉讼或应政府主管部门要求。

4 我们如何保存和保护您的个人信息

4.1 安全措施

我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了所有法律规定的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的移动设备上收集的信息。我们将确保依据适用的法律保护您的个人信息。

您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的信息进行分类，并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。

我们将对第三方服务提供商与业务合作伙伴进行尽职调查以确保他们有能力保护您的个人信息。我们还将通过实施适当的合同限制，并在必要时进行审计及评估，来检查第三方是否采用了适当的安全标准。此外，我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品或服务的员工和第三方服务提供商与业务合作伙伴遵守严格的合同保密义务。

我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试，加强我们员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将采取所有可行且法律要求的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。

我们将根据适用的数据保护法规的要求处理个人信息的泄露，在必要时，及时通知相关的监管机构及数据主体相关的数据泄露事件。

4.2 您能做什么?

您可以通过不向任何人（除非此人经您正式授权）披露您的登录密码或帐号信息，您可以为心灵卫士设置唯一的密码，以防止其他网站密码泄露危害您的帐号安全。无论何时，请不要向任何人（包括自称是恒怡客服的人士）透露您收到的验证码。无论您何时作为恒怡帐号用户登录，尤其是在他人的计算机或公共互联网终端上登录时，在会话结束时您总应登出。

在您离开心灵卫士产品或服务，浏览或使用第三方提供的其他产品或服务时，该第三方的隐私声明或相关政策将适用于您向该第三方提供的任何个人信息。一旦您离开心灵卫士产品或服务，我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提供的任何个人信息，请您妥善保护您的个人信息并仔细阅读该第三方提供的隐私声明或相关政策。

我们不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生其他任何互联网用户未经授权使用您帐号的情况或其他任何安全漏洞，您应当立即通知我们。

您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。

4.3 保留政策

我们基于本隐私政策中所述的信息收集的目的所必需的期间，或者遵守适用的相关法律要求保留个人信息。个人信息在完成收集目的，或在我们确认您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。如果是出于公众利益、科学、历史研究或统计的目的，我们将基于适用的法律继续保留相关数据，即使进一步的数据处理与原有的收集目的无关。

您的信息将会被保存在中华人民共和国境内。

5 您的权利

5.1 控制设置

我们承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明心灵卫士提供的各种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：

通过【设备】-【添加设备】/【解除绑定】，您可以绑定/解除绑定智能可穿戴设备；

通过【设备】-【设置】-【新消息通知】，您可以打开或关闭通知权限；

通过【我的】-【系统权限】，您可以打开或关闭相关权限；

通过【健康】- 【我的亲友】，您可以和亲友共享数据。

5.2 您对您个人信息的权利

根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。请通过应用内“问题与反馈”联系我们。

大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：

通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除非当地法律明确承认口头申请）；

提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权人。

一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内对您的请求做出回应。具体而言：

基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信息记录， 如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本向您收取一笔合理的费用。

如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正或完善个人信息。

根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。

5.3 获取您的个人信息副本

您可以通过应用内“问题与反馈”联系我们，联系我们获取您的个人信息副本。我们会在核实您身份后根据您的请求提供您在使用我们服务过程中提供的个人信息。

5.4 撤销同意

您可以通过应用内“问题与反馈”提交请求，撤销同意。撤回同意将删除您在心灵卫士中的所有数据，请您谨慎操作。根据您所使用的具体服务，您也可以通过应用内“问题与反馈”联系我们，进行相关操作。我们将会在您做出请求后合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。

请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您授权我们处理信息的范围，这可能导致您不能享受心灵卫士的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.5 账户注销

如您希望注销心灵卫士的产品或服务，您可以点击【我的】-【设置】-【账户注销】进行服务注销。注销服务将删除您在心灵卫士服务器中的所有数据，请您谨慎操作。

如您希望注销恒怡帐号，您可以点击【我的】-【设置】-【账户注销】注销帐号。由于注销帐号的操作将使您无法使用恒怡全线产品和服务，请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对恒怡各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。

6 未成年人信息的保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您为已满14周岁未满18周岁的未成年人，在使用心灵卫士产品及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下使用。心灵卫士不向14周岁以下未成年人提供服务，如您为未满14周岁的未成年人的父母或其他监护人，并且您认为未成年人向我们提供了个人信息，可以通过应用内“问题与反馈”联系我们，以确保此类个人信息被立即删除，并取消未成年人对任何适用的服务订阅。

7 本政策如何更新

我们会基于业务和服务的变更对隐私政策进行定期审核，因此，我们可能会不时地更新本隐私政策。如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过应用内弹窗提示通知您，以使您可以了解我们收集的信息以及我们如何使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知的更新日期开始适用。我们建议您定期查阅应用内隐私政策获取我们隐私权实践的最新信息。在我们向您收集更多的个人信息或我们因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意。

8 联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门，如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下方地址或通过应用内“问题与反馈”联系我们，一般情况下，我们将在十五个工作日内作出答复。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决您的问题。如果您的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求您提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。

联系地址：浙江省宁波市江北区长兴路996号前洋之星广场1-2号308室

联系电话：0571-86526367